BrightOrange

Peter Paul Buijsrogge, Partner

24/7 is ook echt 24/7
De support van Virtual Vaults begint al voordat de dataroom in gebruik is. Buijsrogge: “We kregen een goede onboarding, zowel online als offline. Onze contactpersoon nam de tijd om alles goed uit te leggen en keek met ons mee bij het opstarten van een nieuw project. Als er een nieuwe collega is die ermee gaat werken, krijgt die dezelfde onboarding zonder problemen opnieuw.” 
 
Virtual Vaults belooft 24/7 support. Hoe ervaart Buijsrogge dat in de praktijk? “Ik vind Virtual Vaults enorm betrokken. Ze monitoren alles direct en houden ons goed op de hoogte, zelfs als dat in het weekend is. Die betrokkenheid naar klanten delen we allebei.” 
 
Buijsrogge onderstreept de hoge servicegraad van Virtual Vaults met een voorbeeld: “Ik heb zelf een keer in een deal meegemaakt dat de USB-stick nog dezelfde dag persoonlijk op het kantoor van de tegenpartij en van mijn klant moest zijn. Ik heb toen een spoedorder geplaatst bij Virtual Vaults. De bezorger is persoonlijk op z’n racefiets gestapt om de stick te bezorgen, binnen 2 uur na mijn bestelling lag die bij de klant. Super!” 

Due dilligence with a difference
BrightOrange gebruikt Virtual Vaults voor due diligence-onderzoek, met accountants, financieel managers en controllers als voornaamste gebruikers. De grootste voordelen volgens Buijsrogge? “Due diligence gaat een stuk sneller met Virtual Vaults, doordat het systeem makkelijk werkt. Zo kunnen we een deal sneller afronden. Fijn voor de klant, want zo’n proces is vaak al vermoeiend genoeg.” 
 
Buijsrogge waardeert ook de communicatie van de dataroom en de support vanuit Virtual Vaults: “We gebruiken Q&A heel veel. Dat is gekoppeld aan ons e-mailadres, waardoor we heel snel kunnen reageren als er een update is. Het is een veilig gevoel dat Virtual Vaults met ons meekijkt. Als er iets is, krijgen we supersnel support.” 

Tips voor het kiezen van een dataroom-provider
BrightOrange mag zich ervaringsdeskundige noemen als het om datarooms gaat. Welke tips heeft Buijsrogge als je ook op zoek bent naar een nieuwe provider? “Let vooral op de eenvoud van het systeem en de gebruikersvriendelijkheid voor alle betrokken partijen. Kijk ook of de dataroom genoeg mogelijkheden heeft om tussendoor bij te sturen in het aanbrengen van nieuwe mappen en sub-elementen bijvoorbeeld. En zorg ervoor dat na afloop van de deal alles goed, veilig en eenduidig wordt opgeslagen. Dat is vaak een stressvolle laatste stap, dus het is belangrijk dat je een provider kiest die ook dan snel en adequaat handelt.” 
 
BrightOrange koos bewust voor Virtual Vaults. Buijsrogge is zelfs een echte ambassadeur: “Wil je een gebruiksvriendelijke dataroom waar al je gegevens 100% veilig zijn? Dan moet je Virtual Vaults kiezen. Ook een belangrijk verschil met andere aanbieders vind ik dat je op basis van gebruikers betaalt. Bij veel andere leveranciers betaal je voor het aantal bestanden of gigabytes, dan weet je niet waar je aan toe bent. Met Virtual Vaults wel, de pricing is vooraf duidelijk.”